Специально для «НатураМед» создана система индивидуального обслуживания клиентов «Персона», которая дает возможность разрабатывать оздоровительные программы персонально для каждого. В течение всего курса пациент находится под постоянным наблюдением лечащего врача и медицинской сестры. Лечащий врач, исходя из особенностей организма пациента и медицинских показаний, подбирает оптимальную программу оздоровления и предоставляет план индивидуальных рекомендаций, позволяющих закрепить оздоровительный результат. Благодаря этому эффект, полученный от лечения, становится долговременным и, в прямом смысле, наглядным. Основное преимущество работы с пациентами – гарантированное количество процедур. Их сочетание может меняться в зависимости от показаний и рекомендаций лечащего врача. В случае противопоказаний производится замена процедур, новые процедуры подбираются лечащим врачом с учетом самочувствия и пожелания пациента.

Также, по желанию клиента и с разрешения лечащего врача, возможно выбрать дополнительные процедуры.

На стадии подбора программы для восстановления здоровья или поддержания имеющейся формы клиенту «НатураМед» оказывают содействие специалисты московского Call-Центра. Исходя из пожеланий клиента и медицинских показаний, врач-консультант подберет оптимальную программу оздоровления. После прохождения оздоровительного курса в «НатураМед» врач московского Call-Центра даст бесплатные консультации по выполнению плана индивидуальных рекомендаций, разработанных лечащим врачом «НатураМед» и их адаптации в случае невозможности выполнения всего комплекса рекомендаций.